子供の通学用に購入しました。子供は大きさやデザイン、中の仕切り、防水性と大変気に入っていました。しかし使い始めて1週間たたない内に、内側の縫目から裂けてしまいました。高校生の通学リュックに使っていたので、詰め込みすぎ?重すぎ?たのも原因の1つかもしれません。
購入者としては早々に壊れたのがショックでしたし、交換してもらえるか心配でしたが、その後のお店の対応がとても良く安心しました。
連絡した翌日午前中には「すでに新たなものを発送しました。工場へ報告し改善を…云々」と返信が来ており、とても気持ちの良いものでした。
さらに返品については、着払いは受け付けておらずこちらに送料がかかるため、返品不要とのことでした。こちらとしては、手間もお金もかからず助かり、逆に申し訳ないなと思うくらいでした。
2年間の延長保証もあり、これからも安心して使えると思います。