12月10日にプレゼント用にミントとローズを注文しました。
12月12日に
「楽天市場によるクレジットカードの承認処理後、7-10営業日以内にご指定の送付先へ発送いたします。 発送完了後、お荷物伝票番号をお知らせするメールをお送りいたしますので、しばらくお待ちくださいませ。」
って注文確認のメールが来て2つの注文と金額の確認がされておりました。
が、発送完了後のメールは無く
本日19日グレーのビニール袋のネコボスで届いたのはミントのみのひとつ。
商品遅延の連絡がなかったかとメール確認しましたが、店内商品49%OFFの広告メールが来ていただけ。
ローズはどうなったのでしょうか?
届いたミントの方は落ち着いたミント色で肌触りの良いフェルト調、思った通りとてもかわいい帽子です。
ですが、今なら49%でお安く買えたのに高い買い物をした残念な気分。
・・・・・上のレビュー投稿後、速攻ご連絡をいただき、後に無事ピンクも届きました。
2点の注文で在庫の無かったピンクは後からの発送となったようです。
全てが発送になる時点で商品発送完了メールをする予定だったとの事。
ご迷惑をおかけしましたと謝罪メールとクーポンをいただきました。
クレーム対応の速さに信頼出来るショップさんとなり、自分用の帽子も購入させていただきました。
ただ、いつも値引販売をしているので正直、通常価格での購入は考えてしまいますね。