この度は、「【直火可・1350ml・雪】IwaiLoft ガラスケトル」をお買い上げいただいたにもかかわらず、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。 商品レビューを信頼していただき、大切なプレゼントとしてお選びいただいたのに、1ヶ月でハンドルが壊れてしまった件については、心から残念に思います。また、取り扱い説明書が中国語のみであった点や梱包に関するご指摘についてもご不便をおかけしてしまいお詫び申し上げます。 商品に不具合があった場合、「初期不良」などに該当する場合は、ご購入後1ヶ月以内であれば無償で交換対応をさせていただいております。もしまだ対応可能期間である場合、お手数ですが当店までご連絡いただければ幸いです。これからも梱包や説明書の内容について、品質管理にさらに力を入れて改善に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をありがとうございました。引き続き、より良い商品とサービスを提供できるよう努力してまいりますので、何卒よろしくお願いいたします。