この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 然しながらお届けの商品に不具合があったとの事、大変申し訳ございません。 当店ではホームページに記載の通り、最良の状態でお客様のお手元にお届けできるよう、発送までに2度の検品を行っております。 この度のご連絡を受け確認したところ、倉庫での保管の際に他商品との重なりで生じたシワと思われます。 当該商品は素材にスパンデックス（ポリウレタン）とナイロンを使用しており、一般的に耐熱温度がスパンデックスが150～230度（溶解点）、ナイロンが215～220度（溶解点）、180度（軟化点）と言われております。 パッドも同様、スポンジ（ポリウレタン）ですが、天然ラテックスも混合されており、一般的に天然ラテックスの耐熱性は90度までとされております。 従いまして、少し熱めのお湯（90度以下）に浸していただくことで商品のシワが改善されると存じます。 もし上記の方法での改善が難しい、もしくはお急ぎの場合はスチームアイロン等をご利用いただき、生地から浮かせながら短時間スチームをあてていただく事で改善が期待できます。※アイロンを直接商品にあてることはお避けください。 大変お手数ではございますが、上記方法をお試しくださいます様宜しくお願い致します。 万が一改善が見られない場合は、ご連絡を頂きましたら早急に代替品の再送をさせていただきます。