この度は当商品をご使用いただいたにもかかわらず、お肌に深刻なトラブルが生じてしまい、大変ご不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。 赤みや腫れ、皮むけといった症状が出てしまったとのことで、ご心配とご不安は計り知れないものだったと拝察いたします。これまでに肌トラブルがなかったとのことから、なおさらご期待を裏切る形となってしまい、本当に申し訳なく存じます。 今回の件は非常に重く受け止めており、今後の品質管理や商品開発において再発防止に努めてまいります。信頼を損なってしまったこと、深く反省しております。 このたびは誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。