この度たいへんご不便をおかけしまして心からお詫び申し上げます。 ご説明させていただきます。 当製品は元々オイル付属しておりますが、大阪にある倉庫側は、燃えやすく爆発しやすい油類を保管できないため、潤滑オイルなどを捨てるしかなく、お客様への誤解を減らすためにオイルを別途買う必要があることを商品ページの「よくある質問」に明記しています。今後も製品や倉庫管理の改善を行います。何卒ご理解の程よろしくお願いします。 また、オイルの種類など記載にも商品サイトの「よくある質問」にありますので、 ご確認の程よろしくお願いします。 今後また何かご質問がございましたら、遠慮なくご連絡ください。 よろしくお願いします。

いつもお世話になっております。 ご投稿いただきありがとうございます。 当商品は一般的に孟宗竹など竹を伐採しても大丈夫です。 チェーン刃の緩んでしまうのは商品の不良ではなく、ご使用の方法が間違いがありますので、メールにて解決方法をすでに提供いたしました。ご確認の程よろしくお願いします。 何卒よろしくお願いいたします。

この度ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。 今回ご注文の商品は注文受け付け順次にて手配いたしましたが、あいにく在庫切れで、他の倉庫から取り寄せる必要がありました。 今回こちらはできるだけ早めに届けますよう努めましたが、やはり間に合いませんでした。本当に失礼いたしました。 今後は二度とこのような事態を引き起こすことのないように十分注意いたしますので、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。 宜しくお願い致します。

いつもお世話になっております。 この度レビューいただきましてありがとうございます。 大変ご不便をおかけしまして心からお詫び申し上げます。 ご説明させていただきます。 この度説明書の簡易すぎてご不便をおかけしました。本当に申し訳ありません。 もし、同梱の説明書で操作方法などにまだ理解できないところがありましたら、遠慮なく店舗へご連絡くださいませ。もっと詳しい操作動画がありますので、メールにて添付いたします。 オイルの充填について、ご説明させていただきます。 市販上の普通なチェーンオイルだけで十分です。おおよそ３０ｍｌオイルを給油口に注いでください。 そして、毎回機械作動する前に、給油ボタンを一回押すだけで自動給油できます。 是非ともこの方法でお試してみてください。 弊社は経営して以来、お客様至上の理念を持ち、お客様の希望にも最善を尽くしたいですが、至らない点も多々あるかと存じます。 今後は何かご不明点がございましたら、遠慮なくここでご連絡いただければ幸いです。 きっと心掛け対応致します。ご安心くださいませ。 今後ともよろしくお願いします。

レビューをいただきましてありがとうございます。 ご迷惑をおかけしました。申し訳ありません。ご説明させていただきます。 当商品のチェーン刃は調整する時に、ガイドバーの間に３ｍｍの隙間が必要でございます。 また、最後の黒いカバーをしっかりと締めなければいけません。 さもなければ、チェーンがしきりに緩んでしまうのです。 日本語説明書もチャットで添付いたしますので、ご確認いただけますと幸いです。 弊社は経営して以来、お客様至上の理念を持ち、お客様の希望にも最善を尽くしたいですが、至らない点も多々あるかと存じます。 今後は何かご不明点がございましたら、遠慮なくご連絡いただければ幸いです。 きっと心掛け対応致します。ご安心くださいませ。 よろしくお願いいたします。

ごレビューをいただきましてありがとうございます。 ご迷惑をおかけしました。心からお詫び申し上げます。 ご説明させていただきます。 チェーンソーを使用する過程中に、チェーン刃の使用寿命を延長するため、しばらく時間の後、チェーン刃が緩んでしまった状況は正常です。 ですが、商品を受け取った後、チェーン刃とガイドバーを取り外して、改めて自分で取り付けることをお勧めします。 チャットにて説明書を添付しました。また、商品ページの取り付け動画をご参考いただけますと幸いです。 そうなると、チェーン刃がしきりに緩まないので、ぜひお試してみてください。 またもう一つポイントはチェーン刃を調整完了しましたら、最後の黒いカバーをしっかりと締めなければいけません。 チェーン刃の緩むことを避けますので、 今後また何か不明な点がございましたらご連絡くださいませ。 よろしくお願いいたします。

この度弊店にてお買い上げいただきまして誠にありがとうございます。 大変ご不便をおかけしまして心からお詫び申し上げます。 ご説明させていただきます。 当商品はオイルの給油口があり、市販の普通のチェーン刃潤滑剤などどちらのオイル潤滑剤でも使えます。 使用する前に、オイルの３０mlくらいを給油口に入れてください。 そして、給油ボタンを一回押すだけでオートー給油できます。 ぜひこの方法でお試しいただけますと幸いです。 今後はこの点につきましてよりよいサービスの提供を努めます。 また何かご不明な点がございましたら、遠慮なくご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願いいたします。