はじめてお米をネットで購入。一袋破けていました。外箱に潰れや破れはなく、プチプチには包んでありましたが、箱から取り出す際に米粒がこぼれ、プチプチを少しめくったら更にこぼれたので、プチプチに包む前に破れていたんではないかと思います。お店の対応待ちです。 追記 レスポンスは早く、交換用の米は真空でちゃんと届きました。 ただ、メッセージのやり取りの中で言葉づかいというか文面がちょっと。。。と思うところがあり、私はもう利用しないと思います。 交換の手順も面倒でしたし、店舗で穴が空いてない商品を買う方がいいかも。