この度はレビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご期待に添えておらず大変申し訳ございません。 毛の太さや濃さによって個人差がございますので、様子を見ながら頻度や照射レベルを上げるなど調整していただけますと幸いです。特に男性の髭やVラインは太い毛ですので、他の箇所に比べて効果が出るまでに時間が掛かりやすいこともございます。 効果が出始めるまでに個人差はございますが、継続してご使用いただくことで徐々に毛が細く生えにくくなります。照射前はきれいに除毛してください。毛のそり残しがある場合は光が届きにくくなり効果が出にくくなり、熱も感じやすくなります。 ご使用頻度の目安といたしましては以下となりますが、様子を見ながら頻度や照射レベルを上げるなど調整していただけますと幸いです。使い始めはお肌の状態を見ながら毎日お使いいただけます。 使い始めより 1～4週目：3～4回/週 5～8週目：2～3回/週 9週目～：1回/半月もしくは1ヶ月 また、照射時には、１箇所照射したら照射口を肌から少し離して再度肌に密着させてから照射するとよりスムーズに照射ができます。肌密着の角度によって若干ずれる場合もありますので、一旦立て直ししていただき、別の箇所へ当ててください。 以上でございますが、ご参考いただけますと幸いでございます。 ご不明な点などございましたら、 いつでもお気軽にお問い合わせください。

レビューご投稿いただき誠にありがとうございます。 大変申し訳ございません。 お怪我ございませんでしょうか。 状況を詳しくお伺いさせていただきメーカーへ確認いたしますので、別途ご連絡差し上げます。 何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はレビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご期待に添えておらず大変申し訳ございません。 繰り返しケアいただくことで少しづつ毛が細くなり生えにくくなりますが、 効果がで始めるまでには、毛の太さや濃さなどにより個人差がございます為、 様子を見ながら頻度や強度を上げて継続的に照射いただけますと幸いです。 ご不明な点などございましたら、 いつでもお気軽にお問い合わせください。

レビューご投稿いただき誠にありがとうございます。 光美容器は照射すると熱を発生する性質を持っている製品です。 そのため、ご使用時には熱さを感じることがございます。 熱の感じ方には個人差がございますが、熱さが気になる方は下記をお試しください。 ＜照射前＞ ・きれいに除毛してください（毛のそり残しがある場合は熱を感じやすくなります） 。 ・製品の照射面に付着しているゴミや毛などがある際は取り除いてください。 ・お肌が乾燥している際は化粧水などで保湿をしてください。（化粧水が肌に残った状態での照射はお控えください。） ・冷却パットなどをご使用いただきお肌を軽く冷やしてください。 ・出来るだけ涼しい場所でのご使用ください。 ＜照射中＞ ・使い始めは必ずレベル１からお使いください（お肌の異常がない場合に限り徐々にレベルアップいただけます）。 ・連続して高い照射レベルでの使用はお肌の負担になりますのでお控えください。 ・製品の照射面が熱く感じる際は照射面を固く絞ったタオル等で冷やしてください。 ＜照射後＞ ・冷却パットなどご使用いただきお肌を冷やして落ち着かせてください。 ・化粧水などでお肌の保湿をしてください。 ご自身のお肌をいたわりながら無理することなくご使用くださいますようお願いいたします。

レビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご不便をおかけしており大変申し訳ございません。 不具合の場合には交換等の対応をさせていただきます。 別途ご連絡差し上げますので、詳細をお伺いできますと幸いです。 何卒宜しくお願い申し上げます。

この度はレビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 2023/1/19に商品をお届けさせていただいておりますので、これから繰り返しケアいただくことで少しづつ毛が細くなり生えにくくなります。毛の太さや濃さなどによって、効果が出始めるまでには個人差がございます為、様子を見ながら頻度や強度を上げて継続的に照射いただけますと幸いです。 ご使用頻度の目安といたしましては以下となりますが、毛の太さや濃さによって個人差がございますので、様子を見ながら頻度や照射レベルを上げるなど調整していただけますと幸いです。 使い始めはお肌の状態を見ながら毎日お使いいただけます。 使い始めより 1～4週目：3～4回/週 5～8週目：2～3回/週 9週目～：1回/半月もしくは1ヶ月 以上となりますが、ご参考いただけますと幸いです。 ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問合せください。

レビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 商品ページの「配送情報」「カラー選択項目」および「ご注文確認メール」へ、『【予約販売】1月前半お届け』と記載させていただいておりますが、分かりづらく大変申し訳ございません。 お届けまで今しばらくお待ちいただけますと幸いでございます。

レビューご投稿いただき誠にありがとうございます。 照射できないとの事で大変申し訳ございません。 ご使用方法など、状態を詳しくお伺いさせていただきますので、 別途ご連絡させていただきます。

manual japan 楽天市場店でございます。 ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。 電源が落ちる症状につきまして、考えられる原因としまして、 端末が高熱になったり一定時間経った場合、安全のため自動的に照射をオフにする機能が作動している可能性がございます。この場合には、本体が冷めるまでお待ちいただき、再度自動モード（ボタンを長押し）をオンにしていただくことで起動いたします。 別途ご連絡差し上げますので、詳細を確認させていただけますと幸いでございます。

レビューご投稿いただきありがとうございます。 ご不便をお掛けしており大変申し訳ございません。 当店はJOVS公認ストアですので、メーカー保証対象でございます。 商品状態など詳細をお伺いさせていただきますので、 別途ご連絡差し上げます。 何卒宜しくお願い申し上げます。

JOVS Doraははサファイヤグラスにより、照射面の表面温度が上がりにくい仕様になっております。 光美容器は照射すると熱を発生する性質を持っている製品です。 そのため、ご使用時には熱さを感じることがございます。 熱の感じ方には個人差がございますが、熱さが気になる方は下記をお試しください。 ＜照射前＞ ・きれいに除毛してください（毛のそり残しがある場合は熱を感じやすくなります） 。 ・製品の照射面に付着しているゴミや毛などがある際は取り除いてください。 ・お肌が乾燥している際は化粧水などで保湿をしてください。（化粧水が肌に残った状態での照射はお控えください。） ・冷却パットなどをご使用いただきお肌を軽く冷やしてください。 ・出来るだけ涼しい場所でのご使用ください。 ＜照射中＞ ・使い始めは必ずレベル１からお使いください（お肌の異常がない場合に限り徐々にレベルアップいただけます）。 ・連続して高い照射レベルでの使用はお肌の負担になりますのでお控えください。 ・製品の照射面が熱く感じる際は照射面を固く絞ったタオル等で冷やしてください。 ＜照射後＞ ・冷却パットなどご使用いただきお肌を冷やして落ち着かせてください。 ・化粧水などでお肌の保湿をしてください。 光美容器のご使用はお肌に負担になることもございます。 ご自身のお肌をいたわりながら無理することなくご使用くださいますようお願いいたします。

この度はレビューご投稿いただき、誠にありがとうございます。 ご期待に添えておらず大変申し訳ございません。 繰り返しケアいただくことで少しづつ毛が細くなり生えにくくなりますが、 効果がで始めるまでには個人差がございます為、 様子を見ながら頻度や強度を上げて継続的に照射いただけますと幸いです。 冷却機能につきましては、JOVSの製品はサファイヤグラスにより、 照射面の表面温度が上がりにくい仕様になっております。 温度の感じ方は個人差があるため、気になる場合はセルフで冷却いただければ幸いです。 ご不明な点などございましたら、 いつでもお気軽にお問い合わせください。

manual japan 楽天市場店でございます。 この度はご迷惑をお掛けしてしまい大変申し訳ございません。 状況を伺わせていただきたく、別途メールにてご連絡させていただきます。 何卒宜しくお願い申し上げます。

効果が出ていないとの事で大変申し訳ございません。 使い始めは週に3～4回を目安に、毛の量や成長速度に合わせてさらに強度や頻度を上げてご使用いただき、徐々に頻度を落としながら継続的にご使用いただけますと幸いです。 色素が濃い箇所は肌への負担がかかりやすいため、低強度からご使用いただけますようお願い致します。 ご不明な点などございましたら、いつでもお気軽にお問い合わせください。

お買い上げいただき、誠にありがとうございます。 お届け時の品名が脱毛器となっておりました件、大変申し訳ございません。 以前に同様のご指摘をいただき美容品へ変更しておりましたが、システムエラーにより元に戻ってしまっておりました。 今回ご指摘をいただき気付く事ができました事、感謝いたします。 ありがとうございました。 今後同じ様な事が無いよう、管理を徹底して参ります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございます。 本体が熱くなるとの事でご不便をおかけし申し訳ございません。 JOVS Doraは、HIPLレーザーの原理を基に、皮膚表皮下に深く入ることにより脱毛効果を実現しております。レーザーが放出されると、より高いエネルギーが生成されます。レーザーが照射面を通過するときの残留エネルギーが、多少、本体の照射面に蓄積されます。 また、照射レベルが高いほどレーザーエネルギーが強くなるため、照射面や本体に蓄積されるエネルギーが多くなるので熱が溜まりやすくなり、熱が溜まる速度も早くなります。 熱さを感じた際には、ファンが回っている事をご確認いただいたうえで、下記の通りご使用いただくことで本体や照射面に熱が溜まりにくくなります。 ・モード（部位）を変える場合は、一旦「0」に戻してください。 ・連続して照射する際に肌表面を滑らせずに、照射後に一度本体を少し持ち上げて（肌から離して）、再度照射を繰り返す。 ・照射レベルを下げる。あるいは手動の場合は連続照射回数を減らす。 熱過ぎるとお感じの場合には、電源を一度オフにして3分以上放置してから再度ご使用いただけます様お願いいたします。