この度は、大切な贈り物のご配送において、 当店の不手際により多大なご迷惑とご不快な思いをお掛けしてしまい、 誠に申し訳ございませんでした。 送り主様のお名前の誤記載および、その後のご連絡対応につきましては、 本来あってはならない重大なミスであり、深く反省しております。 直接ご連絡をお送りしておりますのでご確認いただければと存じます。 また今回の事態を重く受け止め、 送り主情報の確認体制の強化や、手続きが複雑なご注文に対する専任チェック体制の導入など、再発防止に向けた改善を進めております。 お客様の大切なお気持ちを損なう結果となりましたこと、心よりお詫び申し上げます。 今後は一層の注意と誠意をもって運営に努めてまいります。