お世話になっております。 SUKIZUKIホームでございます。 このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 数あるショップの中から当店の商品をお選びいただけましたこと、心より感謝申し上げます。 お届けした商品にご満足いただけたとのこと、またご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、スタッフ一同大変光栄に存じております。 今回お寄せいただきました貴重なご意見は、今後の商品およびサービスの改善に役立ててまいります。 これからもお客様により良い商品とサービスをお届けできるよう努めてまいりますので、引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。 またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

お世話になっております。 SUKIZUKIホームでございます。 このたびは、当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 まずは、お届けした商品がご期待に添えず、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。 ご投稿いただいたレビューを拝見し、商品に不具合があったとのことで、大変申し訳ございません。 本件を真摯に受け止め、迅速かつ適切に対応させていただきたく存じます。 商品に生じた凹みについてですが、塩化ビニル素材の特性による可能性がございます。 特に気温が低い時期は、素材が硬くなりやすく、凹みやたわみが目立つことがございます。 通常、平らな場所に数日間置いていただくことで自然に解消される場合が多いですが、より早く馴染ませたい場合は、低温のドライヤーの風を軽く当てることで、柔らかくなり、たわみが和らぐ可能性がございます。 お手数ですが、一度お試しいただけますと幸いです。 万が一、上記の方法でも改善が見られない場合は、返品・交換または全額返金の対応を承りますので、ご安心くださいませ。 今回の件を重く受け止め、今後同様の問題が発生しないよう、品質管理の強化に努めてまいります。 その他、ご不明点がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 改めまして、このたびのご迷惑を心よりお詫び申し上げます。 引き続き、誠心誠意対応させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。