お世話になっております。 発送時間違いなく新品の包装を使っておりますが、 業者の不備で運送中崩れたり破れたりすることが偶にございます。 画像を確認しましたが、 明らかに運送中何かに引っ掛かって破れたと思います。 ぬいぐるみ系の商品は全て圧縮包装で、 真空袋に包み、空気を抜いて梱包していますので、内袋が破れていなければ、 外袋までパンパンになるはずがありません。 梱包の破損で中の商品の品質に影響があった場合、 ご連絡頂けば無料交換、もしくは返金対応が可能でございます。 破損状態が厳しく、受取が難しい場合、その場で受取を拒否しても構いません。