この度はご満足のいただけるお取引とならず、大変残念です。 ネット販売ですので、通常の通信販売業者が行っているように、商品ページに記載されているお取引の注意事項をご一読・ご理解いただいていることを前提として、販売をしております。 お客様とのお取引時のトラブルを回避するため、弊社ではご注文時にリマインダーとして、弊社のキャンセル・返品のポリシーにご理解をいただいているか、ご注文時に確認をさせていただいております。 また、弊社の返品・交換ポリシーは、ご注文確認時にもメールにて再度確認のため、お送りしておりますが、内容は、通信販売を行う家具・インテリア業者の一般的な内容となっております。 弊社はネット販売の店舗運営を主に以下の物流施設にて行っており、楽天市場の会社概要にてご確認いただけます。 〒1960002 東京都昭島市拝島町３９２８ 東京ロジファクトリー昭島第２物流センター内　ファンテリア配送センター 手書きの文字があったとのことですが、こちらの文字は天板裏の組み立て後に通常の使用では見えない部分の書き込みとなります。別途お客様にご説明させていただいたように、メスねじの種類を家具職人が間違わぬようにつけられた記し（文字）となります。 弊社は、上記の物流施設において在庫を持ち、販売を行っており、このような書き込みをされ、大変残念です。弊社の状況をご理解いただけると大変幸いです。 ファンテリア