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5 2021-12-30

佐野市の対応について
クレームです。読んでいただきたく、評価5にしました。
私は佐野市に寄付をし、返礼品にエルモアティッシュ12パックを選びました。
佐野市から夜20時頃に突然電話があり、別な方の通知が届いていないかとの内容でした。確認してみると別な方の通知が入っており、相手の方のところに私の通知が届いてしまったとのことです。あってはいけないことですが、間違ってしまうことはあると思います。ですが、きちんとした謝罪もなく、その通知を処分して良いと言われました。通常であれば、返信してほしいというのが正しい対応ではないでしょうか。個人情報の取り扱いがなっていないなと思いました。私は納得がいかず、翌日に佐野市に電話をし、寄付を取り消してほしいとお願いしました。すると、「美味しい品物食べちゃいましたよね？」と言われました。何の返礼品なのかも確認しないで対応されるんだなと思いました。返礼品はまだ開封していないと伝えましたが、「寄付ですので」の一点張りで、寄付の取り消しは対応してもらえませんでした。私が上記のように言って、初めて謝罪がありましたが、1回目の電話できちんとした謝罪もなく、個人情報に対する対応も軽率だと思いました。きちんとした対応をしてくださる市町村に寄付をした方が良いなと思いました。

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