神奈川県藤沢市へ再びご寄附を賜り、誠にありがとうございます。 また、リピートしてご寄附いただいたとのこと、重ねて感謝申し上げます。 再び藤沢市をお選びいただきましたこと、大変嬉しく存じます。 この度は、お届けした返礼品につきまして、ご満足いただける状態でお届けできず、誠に申し訳ございません。 本品は冷凍状態のまま出荷を行っておりますため、通常であればこのような事象は生じにくいものと認識しております。しかしながら、配送中を含むいずれかの工程において温度変化が生じ、脂分が溶け出してしまった可能性が考えられます。 また、梱包につきましても、配送中に商品同士が擦れたり大きく動いたりしないよう配慮しておりますことから、周囲への付着も一時的な温度変化による影響の可能性が高いものと推察しております。 いただきましたご意見は、提供元事業者および配送事業者へ共有のうえ、出荷からお届けまでの品質管理・温度管理体制について改めて確認し、再発防止に努めてまいります。 このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 今後とも藤沢市をどうぞよろしくお願いいたします。