この度は当店をご利用いただき誠にありがとうございます。 いただいたメールへの返信が遅くなり大変申し訳ございませんでした。 ショップページに記載させていただいている通り営業日にいただいたお問い合わせには必ず24時間以内に返信させていただいておりますが、土日祝日は定休日のため、翌営業日の対応となります。ご不便をお掛けし申し訳ございませんが宜しくお願い申し上げます。 この度は、出荷時の確認不足によりお届けした数に不足がございましたこと、誠に申し訳ございませんでした。責任持って対応させていただきます。 また、梱包が不十分だったことにより輸送時にダメージが生じておりましたことにつきまして重ねて深くお詫び申し上げます。 今回いただいたご意見を真摯に受け止め、社内でしっかり共有し今後の店舗運営に生かしてまいります。 また、このようなことが二度と起こらないよう出荷時のダブルチェックを再度徹底し、お客様に安心してご利用いただけるよう努力してまいります。 何卒宜しくお願い申し上げます。