この度は度重なる弊社の不手際、誠に申し訳ございません。 ご指摘ただいた下記3点 ・注文確認メールなし ・発送メールなし ・のしなし 原因を確認致しました。結論から申し上げますと全て「人的ミス」でございます。誠に申し訳ございません。 詳細でございますが、注文確認メールと発送メールの件につきましてはお客様から頂いたご注文を管理するフォーム上での設定に不備がございました。設定を行っているのは弊社でございますので人的ミスに他なりません。急ぎ対応させて頂き、現在は修正しましたので以後は発生しないようにご対応させて頂きました。大変ご不安なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。 次にのしの漏れですが、こちらもご注文内容の確認画面を目視で確認する際に漏れてしまったというお粗末な原因です。せっかくギフトにお選び頂いたにも関わらず、誠に申し訳ございません。お客様の贈り物を送るというあたたかいお気持ちを「のし」を入れ忘れることで台無しにしてしまうところでございました。真摯に受け止め、「漏れ」が発生しないようなチェック体制を整え再発防止に努めます。 この度は、多大なるご不安をおかけしたにも関わらず貴重なご意見をいただけたことに感謝申し上げます。レビューを頂きありがとうございます。