この度はご利用いただき誠にありがとうございます。 せっかくご購入いただきました商品がお届け時に梱包袋が破けた状態になってしまっていたとのこと、大変申し訳ございませんでした。 配送前はきちんと検品を行ったうえで発送させていただいておりますため、おそらく配送中の事故かと存じます。 また梱包に使用いたしました包材につきましては、発送業務を委託している外部倉庫の規定によりこのような梱包形態でのお届けとなっておりました。 今回の件は外部倉庫にも早急に共有いたしまして再発防止に努めて参りますので、何卒ご理解とご了承の程お願い申し上げます。 引き続き、倉庫カスタマーからのご連絡をお待ちいただけたらと存じます。 その他、お気づきの点がございましたらご意見いただけますと幸いです。