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2023/07/24
購入者さん
いつも購入しているお店が不作らしくこちらで購入してみました。一回分づつ小分けにしていったところ200gほど足りませんでした。生豆で計ったキロ数とのことですが、こんなに違うものですか?他店は乾燥後のパック詰めの状態での豆のみのグラム数でした。一部が緑色の木クズが数個入っていたり、豆に茶色の塊(何かは不明)がこびりついたりしていてちょっとビックリしています。決して悪意があるわけではなく正直な感想を述べさせていただきました。
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注文日:2023/07/11
ショップからのコメント
2023/07/31
豆平をご利用いただきありがとうございます。 レビューにて率直なご意見を賜りありがとうございます。 重量不足の件につきまして、表示重量はあくまでも製造(袋詰め)時点のものです。生豆は自然乾燥により豆の水分が蒸発して重量が減少します。お客様の下に届く頃には約2~3%目減りしている場合もございます。(大容量でご購入いただいた生豆を小分けにしていくと豆の水分蒸発による重量の減少がより顕著に現れます) また、一部が緑色の木クズが数個入っていたり、豆に茶色の塊(何かは不明)がこびりついたりしていたとのご指摘につきましては、メーカーでも選別しておりますが、農作物ですので枯枝の混入や土の汚れなどの付着、欠けているものも混じることがあります。当店でも確認できる限りそれら取り除いて計量しておりますが、それでも全てを取り除くことはできないため、出荷時にはそれらを考慮して計量しております。 この度は、ご不快・ご不便な思いと不信感を与えてしまいましたこと、たいへん心苦しく感じております。 心よりお詫び申し上げます。 何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
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