2021年の春ごろに一世代前の商品を購入して毎日使用していました。商品の性能自体には満足していました。しかし、ある日突然wifi接続ができなくなり動かなくなりました。 サポートにメールして対処方法を質問しましたが、wifi接続してくれ、と回答がきただけでした。 それができなくなっているから問い合わせをしている、と再度質問すると、商品の写真やwifi接続状況がわかる画像を送ってくれと言われました。何点か画像を送付したところ、返信がありません。何回かリマインドしても無駄でした。 結局、保証内容や保証期間を優先した形で、別メーカーの新しいロボット掃除機を購入することになりました。 私のようなケースがどのくらい発生するのかわかりませんが、安くはない商品だと思いますので、購入後のアフターサポートも考慮して購入するかどうか検討された方がよろしいかと思い、レビューに残します。