他の方も書かれていましたが、冷凍なのか冷蔵なのか一瞬わからない状態で届きました。溶けた水滴が段ボールに染みて箱が湿っており、中身の袋も商品写真のように凍った板状ではなく、ぐちゃっとしていました。
非対面で受け取ったため(玄関ドア越しに返事をして置いてもらいタイムラグ無し)、その場で配送業者さんに確認できなかったのが残念です。
そもそも段ボールの箱が中身の袋の大きさと合っていないように思います。商品を縦に立てるのではなく横に寝かせた状態で梱包・発送してはいかがでしょうか。
一袋開けてみましたが、粒はシャリシャリしていたので、冷凍なのか半解凍なのか、やはりよくわかりません。
味は甘酸っぱく、おいしくいただこうと思いますが、梱包と配送を改善いただけたらと思いました。
【追記】
上記レビューに対し、お店から丁寧なメールをいただき、その後、担当部署への確認、連絡など非常に誠実かつ迅速な対応をしていただけました。
梱包も改善されるとのことで安心しました。
顧客対応が素晴らしかったので、星の数を2→4に変更しました。また今後も利用したいと思います。