開封して「え?」と思ってしまいました。1袋は綺麗でしたが、2袋は変形した状態。うち1袋はいくらなんでも…という潰れ方でした。お徳用パッケージとはいえ、このような商品を発送するとは考えられないので、輸送中の事故なのだろうなと思います…。それにしても残念な気持ちです。
【追記】
その後すぐにショップさんより連絡があり、交換品の手配をしていただけました。またヤマト運輸さんの営業所からも電話で謝罪があり、返品分の受け渡しもスムーズでした。
商品は、以前購入した時はやや硬めでしたが、今回はねっとり感があり、柔らかくて甘みも強いです。食感の好みによるかと思いますが、私はスーパーのものより美味しいと思いました。