この度は数ある自治体の中より、北秋田市の返礼品をお選びいただきまして、ありがとうございます。 ご不便なくご利用いただけたとのこと、安心致しました。 またお届けした発芽玄米につきまして、匂いが気になられたとのこと、大変申し訳ございません。 事業者より、以下の言付けを預かっております。 発芽玄米は、玄米を水につけて発芽させているため、白米に比べてどうしても糠独特の匂いがするという特性がございます。 弊社では、水のこまめな入れ替えや機械を利用した発芽後の徹底的な乾燥などにより、 できる限り匂いを抑え、食べやすいお米をお届けできるよう努めておりましたが、 この度、寄附者様へご迷惑をおかけする形となってしまった次第でございます。 お楽しみいただいていたにもかかわらず、残念な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 いただいた意見を真摯に受け止め、今後の品質改善のため、尽力してまいります。 また当市としましても、返礼品ページの掲載内容も見つめ直し、 今まで以上に、寄附者様に安心・快適にふるさと納税ご利用いただけるよう、 事業者ともに、業務改善とサービス向上に努めてまいります。 改めましてこの度は、ご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。 図々しいお願いとは存じますが、今後も北秋田市をご支援いただけますと幸いでございます。