楽天ベラメルストアです。 この度はご購入の商品が初回で故障していたようですが、 初期不良で交換対応が可能ですが、お客様の購入記録を確認したところ 4月頃のご購入でしたので、非常に申し訳ございませんがもし当時故障時の写真等が ありましたら共有頂けますと対応を検討させて頂きたく存じます。 以上、ご不便おかけいたしますがどうぞ宜しくお願い致します。