お世話になっております。 平素より格別のご愛顧を賜り厚く御礼申し上げます。 ご質問や困る点がございましたらぜひショップへお問い合わせをお試しください、 対応のスタッフがいます。ご安心ください ご質問や不明点に以下に回答させていただきます。 初期不良システムーエラー、掃除できない、掃除機の動きが変になる場合にこちらから無料対応ができます。ご承知おきください しかしながら、年に経過し、例年より商品部品の老化現象（劣化）が保証範囲外です。全て商品が寿命があります、これが不可抗力です。 ご購入頂いた商品が1年間以上使ったので、メインブラシのところが緩みになりました。（その時、メインブラシの両端を紙で詰め込んで（塞いて）頂ければ直ることができます）　その後音が消えます 届いた時からこの音でしたの件について 商品を照会する時、買ってから届いた時に異音がするという事にこれまで、聞いたことがありませんでした。もし最初から初期不良の場合に当時にお早目に連絡する方がいいと思います。　 長期に使用したあげく、メインブラシが緩むことでした こちらの商品が全て自社開発の高品質です。例年より良い商品を開発する為に、新しい技術を開発され、バージョンアップや性能アップします。1年間前に買った掃除機と違う可能性もあります。ご理解のほどよろしくお願いいたします お手頃の値段帯でできるだけ高品質な商品を開発するのは弊社の初心です。 前の掲載通りに、商品部品の老化現象が対応範囲外です。 もし可能であれば掃除機を返送して具体的な状況をこちらの技術部から確認させていただきます。可能であれば電話対応していかがでしょうか、日本人担当者です。ご安心ください またお困るや不明点がございましたらいつでも連絡ができます。 ご迷惑をお掛けまして申し訳ございません どうぞよろしくお願い致します