この度は、神奈川県横須賀市にご寄附を賜り、誠にありがとうございます。 到着を楽しみにおまちいただいておりましたところ ご満足いただけるようなお品物のお届けができず誠に申し訳ございません。 ショルダーバッグのお色味に関しまして実物とポータルサイトのお写真とで異なり、写真との違いによってご混乱を招いてしまいましたこと、 衷心より深くお詫び申し上げます。 今回頂戴いたしましたお声を真摯に受け止め、直ちに提供事業者とポータルサイトの写真および説明文の確認を行わせていただきました。 その結果、ご指摘の通り、光の加減で実際のお色味が寄附者様に伝わりにくい状態であったことを確認いたしましたため 今後、ご寄附を検討される皆様に誤解なくお選びいただけるよう、実物のお色味により近い写真への差し替えや修正を進めております。 本件につきましては、直接ご連絡させていただき、別途対応をさせていただいておりますが ご期待を裏切る形となりましたことは事実であり、心よりお詫び申し上げます。 今回いただきましたお言葉を事業者共々真摯に受け止め、皆様にご満足いただける返礼品の提供に精進して参ります。 この度は、貴重なご意見を頂戴いたしまして、誠にありがとうございました。