この度はお買い上げ頂き誠にありがとうございます。 こちらの商品は間違いなく正規品でございますので、ご安心して頂ければと思います。 今回は商品の不具合ということで大変失礼いたしました。 まれに同じ問い合わせを頂くことがあり、当店でも検証をしたことがあるのですが、チューブの中に空気が入っており、夏場の熱い気温により、中の空気が膨張して中身が出てこない場合がございます。 その時は本体のポンプを開けて頂いて、中の空気を出すようにチューブを押して頂き、再度蓋を取り付けて試して頂くと解決できます。 お手数お掛けして申し訳ございません、上記の方法を試して頂いても宜しいでしょうか。 どうぞよろしくお願い致します。