この度は、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。新品未開封品を、検品後発送しておりますが、ご指摘の状況であったこと大変申し訳御座いませんでした。 弊社としましても原因探索や改善のため調査をさせて頂く思っております。 お受け取り時の状況や保証などのお話をさせて頂くために、何度かお電話にてご連絡させていただきましたが、ご不在でしたのでこちらからの返信で失礼いたします。 本件に関しましては、社内共有やメーカーへの共有をしまして、これからの品質改善へと、役立たせて頂きます。 恐れ入りますが、本件につきまして再開する場合は、購入履歴よりご連絡頂けますと幸いでございます。