この度は「華蝶扇シリーズ」のマグカップをご購入いただきありがとうございます。しかしながら、商品の模様が違うように感じられたとのこと、また商品状態がご期待に沿えなかったこと、大変申し訳ございません。 本文中でご指摘いただいたように、当シリーズの商品は一つ一つ職人が手作りしており、釉薬のかかり具合や焼き上がりの過程で、色合いや模様に個体差が生じる場合がございます。ただし、ご購入いただいた乳白水晶の模様について中央部分の線がほぼ消えているというご指摘は、通常と異なる可能性がございます。 交換をご希望とのことですが、他の在庫状況も含め対応可能な方法について速やかに確認を進めてまいります。お手数をおかけし恐縮ですが、購入情報や詳細を添えて、個別にサポートチームまでご連絡いただけますでしょうか。いただいた情報を基に、交換や他のご対応が可能かどうか精査させていただきます。 また、今回のようにご期待に沿う商品をお届けできなかった点について、心よりお詫び申し上げます。今後ともお客様にご満足いただける商品の提供を目指し、品質管理に努めてまいります。貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。

この度はご購入いただき、また貴重なレビューをお寄せいただきありがとうございます！商品の色味や形、軽さなどの使い心地を気に入っていただけたようで大変うれしく思っております。 一方で、商品の一部に色が塗られていない部分があったとのこと、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。ただ、使っていただく中でその点が気にならなくなったとおっしゃっていただけたことに少し安心しております。 当店の商品は一つ一つ職人が手作業で仕上げており、それぞれ異なる個性を持つ焼き上がりが特徴です。この点も商品の魅力の一つとして感じていただけると幸いです。今後も皆様にご満足いただける商品を提供できるよう努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ちしております！

この度は「華蝶扇」のマグカップをご購入いただきありがとうございます！サイズ感や軽さ、質感についてご満足いただけたようでうれしい限りです。また、内径8センチのドリンクホルダーにも入ったとのことで、安心してお使いいただけたようで安心いたしました。 グレージュのカップに小さなピンホールがあったとのことで、手作りならではの特徴とはいえご期待に応えられなかった点については申し訳ありません。ただ、アメのカップが美しくご満足いただけたというコメントをいただけてホッといたしました。 色違いの商品も魅力的でございますので、ぜひ他のカラーもお試しいただき、日々のコーヒーやお茶の時間をさらに楽しいものにしていただければ幸いです。お客様に末永くご愛用いただけるよう、今後も励んでまいります！