こんにちは、店長の朴と申します。 この度は数ある店舗からtukn.トゥクンをご利用いただきありがとうございます。 サイズ感で残念な思いをさせてしまい申し訳ございません。 ご試着のみですと返品が可能です！ ぜひご検討くださいませ。 いただきましたご意見をスタッフで共有し、よりよいアイテムとサービスをお届けできるようがんばってまいりますので、今後ともよろしくお願いいたします。 またのご利用心からお待ちしております。

【当店のご対応】 靴底が斜めになっていて、とご記載がございますが、 不良品ではないとのことで、 お問合わせ時に「お客様都合」のサイズ交換で規定通り対応しお受付いたしました。 その際現在完売のため「次回入荷分」のご交換を提案いたしました。 お客様より”交換品は待たず「返品希望」”とのお知らせがございましたので お客様都合の返品は規定通り 【お客様の送料ご負担】となるとお伝えしましたところ このようなレビューを書かれてしまいました。 精一杯わかりやすくご説明して対応させていただいたつもりでしたが 開店以来始めてのご指摘で詐欺と言われてしまったのも大変心苦しく感じます。 返品交換保証内容を確認いただけますと、 返品時交換時の送料の記載もございますので、納得いただけると思っておりましたが、 こちらの表記がわかりにくかったのなら、大変申し訳ございません。 ページの見直しをし、今後誤認されるお客様がいらっしゃらないようにしてまいりたいと思います。 せっかくご購入いただきましたのに残念な思いをさせてしまい 申し訳ございませんでした。