このたびは、アテニア楽天市場店をご利用くださいまして、まことにありがとうございます。 「ドレスリフト デイエマルジョン」をお受け取りいただいたところ、製品のキャップが空き、上部に汚れが付着していたとのことで、ご不快な思いをおかけし、まことに申し訳ございません。 物流センターの梱包映像を確認したところ、フタが閉まった製品を丁寧に梱包していることから、出荷されるまでの商品は問題なかったことを確認いたしました。 以上のことから、何らかの理由で輸送中に上から強い圧力が加わり、製品のフタが空いてしまった可能性が考えられます。 品質には問題なく、ご使用いただいても差支えございませんが、弊社でも状態を確認したく、新しい製品とご交換を承りたく存じます。 お手数をおかけいたしますが、お問合せフォーム、または電話窓口へご連絡をいただけますと幸いです。 ■電話窓口：0120-175-363　営業時間：9:00～17:00(日・祝日を含む) 今後ともアテニア楽天市場店を、何とぞよろしくお願い申し上げます。