お世話になっております。 楽天市場のSUPAREEでございます。 この度はご満足いただける製品をご提供できず、心よりお詫びを申し上げます。 製品はすべて検品してから発送しますので、充電不足の可能性もございます。 冬・寒天・曇天・雨雪など日光が弱い日はバッテリーが正常に充電されないため、点灯しない又は点灯持続時間が短くなる場合がございます。 恐れ入りますが、一度電源をオフにして、製品を室外に遮るものがなく直射日光の当たる場所に１?２日に充電してみていかがでしょうか？ もし充電しても同じ点灯できない場合は、製品自体の不具合の可能性が高いです。 当店から交換品をお送りさせていただきます。 後ほどメールでご連絡いたします。 ご確認をお願いします。