【レビューのお礼クーポン進呈いたします★】 CHOUCHOU楽天市場店長の渡辺と申します。 この度は当店をご利用頂き誠に有難うございました。 数あるショップの中から当店をお選び頂き誠に有り難うございました。 商品にご満足いただけず大変申し訳ございませんでした。 当店には、他にもいろいろな香り、質感のアウトバストリートメントがございますので、 もし宜しければご利用いただければ幸いです。 もし商品選びでお困りの場合は、ご一報いただければ幸いです。 当店専属の美容師の指導のもと、商品をご案内できればと存じます。 何卒よろしくお願い申し上げます。

CHOUCHOU楽天市場店長の渡辺と申します。 レビューのご投稿有難うございます。 この度は、当店の商品にてご不安をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 当店モロッカンオイルの公式オフィシャルパートナーとして、お客様にご満足いただけるよう誠実に対応させて頂ければ幸いです。 レビューとは別に、個別のメールにて、お詫び・交換品のご提案を含めたご案内をお送り致しますので、ご確認頂ければ幸いです。 是非、当店にてアフターフォローをさせて頂きたく存じます。 もし本レビューをご一読の場合は、初回時はポンプ部が硬い場合がございますので、両手を重ねてリズミカルに強く、心臓マッサージのイメージで押していただきたく存じます。 何卒よろしく御願い致します。取り急ぎお詫び申し上げます。

この度は、当店をご利用して頂き誠に有難うございます。 結論から申しますと、当店は「モロッカンオイルの正規販売店（#C-21241）」でございますので、ご安心頂ければ幸いです。 モロッカンオイルの販売はインターネットでは禁止されていたのですが、2020年8月11日より一部美容院系のECサイトで解禁され当店が選ばれました（OFFICIAL PARTNER SALONと記載されたロゴで本物かどうかご確認頂けます）。 また、販売製造元はコスモ株式会社と言う会社でございまして、そちらにも当サイトのロゴがございますのでご確認頂ければ幸いです。 また、ビンの刻印については、製造工程でランダムにシール貼り付けがされるため、必ず左側に来るというものではございません。 ????マークに関しても、印刷上の違いもございますが、正規品のためご安心して頂ければ幸いです。

お世話になっております。 CHOUCHOU楽天市場店の渡辺と申します。 誠に勝手ながら、レビューを拝見しご連絡致しました。 この度は当店をご利用頂き誠に有り難うございます。 また、当店の商品にてご不安をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 当店モロッカンオイルの公式オフィシャルパートナーとして、お客様にご満足いただけるよう誠実に対応させて頂ければ幸いです。 大変ご迷惑をお掛けしておりますこと深くお詫び申し上げます。 メーカーより「今回のロットはポンプが硬いものが多い」との報告を頂戴しております。 恐れ入りますが、以下、よくある事例を、ご確認頂き問題が解決しない場合、メーカーのポンプ交換窓口を案内させて頂ければと存じます。 ===================== Q.ポンプからオイルが出てこない。 A.初回時は、ポンプが硬くなっております。また、使用の際にご注意・ご確認して頂きたい項目がございます。 １.ポンプ先端部を回すことで「OPEN」「CLOSE」の切替が可能です。ご使用の際は「OPEN」の方に回して下さい。 ２.初回は、強く押すことで問題なくご使用いただけるケースがございます。以下のコツをご確認下さいませ。 ＊オイルが急に出ても良い場所でお試しください。 ＊両手を重ね体重を乗せて力強くポンプを押してください（心臓マッサージのイメージ）。 　10~20回程強くプッシュするとカチッとはまる感覚がありますので、その後何度かオイルを吸い上げるまでプッシュを繰り返してください。 ＊浅めにプッシュを繰り返してもオイルが出ない場合がございますので、差し込んだ直後は下まで強めに何度か押す事がコツになります。 ===================== お忙しいところ大変恐縮ではございますが、再度ご確認いただいてもよろしいでしょうか。 もし、上記手順でも問題が解決しない場合は、大変恐れ入りますが、 化粧箱に商品と同梱しておりますメーカーのお問い合わせ窓口にてご連絡いただければ幸いです。 大変恐れ入りますが何卒よろしく御願い申し上げます。

お世話になっております。 この度はご不安をおかけしておりますことお詫び申し上げます。 大変ご好評につき１便の在庫が無くなりまして、当店と致しましては「商品の画像ならびにテキストを至急変更の上、通常品にて再販」いたしましたが、楽天のキャッシュシステム（画像を保存する技術）が強くお客様の過去の閲覧情報などにより、お客様によっては意図せぬ画像が表示される場合がございます。 また、他店舗がギフト用の商品を取り扱っているため誤解を招いたかと存じます。申し訳ございません。 もし、ご購入を検討されている方は大変お手数をおかけ致しますが「ブラウザのキャッシュ削除」や「限定セット」と商品タイトルに入っているかどうかご確認いただければ幸いでです。 ＊カートに限定セットかどうかのチェックボックスを用意致しました。 ＊「限定セット」との記載ございましたら、限定セットとなっております。 この度はご不安をおかけ致しましたことお詫び申し上げます。 何卒ご容赦いただければ幸いです。

お世話になっております。 CHOUCHOU楽天市場店の渡辺と申します。 ご不安をお掛けしておりますことお詫び申し上げます。 まずは、当店美容室を母体とした通販サイトでございますので、ご安心くださいませ。 実際の現場でも使用しております本物の製品のみをお取り扱いしております。 また、当店では在庫の回転率が早く、なるべく新鮮な商品をお届けしておりますのでご安心いただければ幸いです。 もし、あまりにも質感香りが異なりましたら、ご一報いただければ幸いです。 当店よりメーカーの方にご報告の上、交換等を含め責任を持って対応いたします。 何卒宜しくお願い申し上げます。