お客様 A＆R株式会社でございます。 この度は、お届けの製品におきまして、 ご不便及びご迷惑をおかけいたしました事、深くお詫び申し上げます。 また、弊社よりご提案させていただきましたご対応内容にて、 ご了承いただき誠にありがとうございました。 本件の発生原因といたしましては、 お客様へ直接ご説明をさせていただきました通り、 製造・輸送時、倉庫での保管および配送会社様での配送中のうち、 いつ侵入したかの特定が困難でございます。 その為、詳細な状況をお知らせいただきましたが、 明確な回答が出来かねますこと大変心苦しいのですが、 ご理解いただけますと幸いでございます。 尚、今後このような事の無いよう、梱包方法の見直しや保管体制に問題が無いか等、 再度確認を行い、お客様がより安心してご利用いただけますようサービス向上に努めて参る所存でございます。 また、ご使用いただく中で何か気になる点等ございましたら、 お気軽にお問い合わせをいただけますと幸いでございます。 今後とも何卒よろしくお願い申し上げます。