梱包開封したら、商品に穴が空いていて内容物が出ていました。 メールでサポートに連絡したところ、公式webに案内され、個人情報が確認できないからと、またメールで問い合わせと何度も同じやり取りをさせられます。 1週間経ちますが、未だに商品交換まで辿り着きません。 追記 購入から3週間経ちました。 商品の返品はしましたが、まだ商品交換まで辿り着きません。