166センチ55キロ。Instagramで話題だった為産後に注文。コニーはサイズ交換が出来る事を謳っているのでもしサイズが合わなかったら交換すればいいかと思いMサイズを購入。
商品到着後に赤ちゃんを入れて試着をしてみると大変大きく布が余るので、Sサイズへ変更しようとカスタマーに連絡すると返品の方法について説明され、郵便局で取扱の国際eパケットという配送方法があり抱っこ紐1個の送料は980円と案内された。
国際eパケットは事前にインターネット上から送り状を作成し郵便局に持ち込むようになるのだがこの送り状作成が韓国に送るのでもう本当にめんどくさい!生後0ヶ月の赤ちゃんを抱えた母親がする事ではない。結局1~2時間は送り状作成に時間がかかった。やっとなら思いで郵便局に持ち込むと、国際eパケットは重さで金額が変わるサービスで実際には1180円かかった。その事をカスタマーに伝えたが触れる事なくスルーされた。
返品後、再度新しい抱っこ紐を購入し、韓国連休前だった為カスタマーに今日中に発送してもらえるか尋ねた所当日発送を引き受けてくれたが実際には発送して貰えず、こちらから発送して貰えましたか?と聞いて発送出来てない事が発覚。結局韓国連休で発送が6日後になった。
お詫びに気持ち程度割引しますとカスタマーの方から言われたがそれも結局忘れられて割り引かれず、こちらから2週間後に伺って割り引かれる状態。
カスタマーは忙しいのか、どの約束も忘れてしまうようです。
購入から1ヶ月経つがまだ返金手続きが終わっていない状態。生後0ヶ月の赤ちゃんを育てながらの返品作業やカスタマーとのやり取りは大変。カスタマーは平日9時~15時までなのでやり取りもスムーズにいかないし。
サイズが合わなかったら交換すればいいという軽い気持ちで購入するのは絶対に辞めた方がいいです。楽天で似たような商品もありますがそちらだと日本への配送で面倒な送り状作成もない時送料も安い、そっちにすればよかったかな。