この度は弊社製品をご購入頂き誠にありがとうございます ご申告の商品の梱包にカビがついていたことと説明書が湿気っていたことについて、心より深くお詫び申し上げます。 モニターの動作に問題はないようで安心いたしましたが、カビの発生は非常に残念であり、商品保管に不注意があったことを認識しております。 お客様にはご迷惑をおかけし、心からお詫び申し上げます。 関連部署と迅速に連絡を取り、再発防止策を検討いたします。 商品につきまして、弊社サポートセンターにて初期不良交換対応をさせていただいておりますので、下記までご連絡いただけますと幸いです。 BenQテクニカルサポートセンター メール：support@benq.jp 平日 9:30～17:00 （※土・日・祝祭日・弊社指定日を除く） 今後ともお客様により良いサービスを提供できるよう、努めてまいります。 お手数をおかけしまして申し訳ございませんが、どうぞよろしくお願いいたします。