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  • リン7063さん
  • リン7063さん
    40代 男性 購入者 レビュー投稿 5
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3 2020-07-05

  • 商品の使いみち:実用品・普段使い
  • 商品を使う人:自分用
  • 購入した回数:はじめて
印字ミスの商品、梱包にも不満。
背面に印字されている「Aiper」「-power300W-」の文字が上下さかさまになった商品が届きました。
性能に関係する事ではありませんが、普通ならこの状態の商品はアウトレット品や訳アリとして販売するのでは?と思いつつ、これから長く使う中で見る度に嫌な思いをするのもどうかと思い交換希望の問い合わせ中です。
あくまで憶測ですが、youtuberに商品紹介を依頼していましが、値引きしてでもアウトレット品を早く処分してしまおうとしたのかな?とも勘ぐってしまいます。
商品の発送についてですが、ダンボールでの梱包は無く、商品の箱にそのまま荷札を貼っての配送でした。
見られて恥ずかしい商品では無いとは言え、何を購入したか丸見えの状態で送られるのもどうかと思うのと、箱を綺麗に保管しておきたい自分としては、荷札をはがす際に敗れたり、糊の粘着が残るのも嫌です。
他のショップでは簡易梱包とか商品にそのまま荷札を貼って発送します、など注意書きが書いている事もありますが、そのような記載は私は見つけられず、その点も不満です。
また、サポート体制が国内の電話番号、専任スタッフと言う点も購入決定の大きな要因でしたが、印字ミスの事、交換希望の事を問い合わせようと何度か電話をしていますが、毎回コールだけで繋がらないし、対応時間を過ぎると、話し中の状態に変わる状況です。意図的なのか、偶然が重なっての事か不明ですが、普通ならこの手のサポート対応の電話の場合、回線が込み合っているとか他の電話の対応中とか、対応時間外とか、何かしらのアナウンスがあっても良いと思います。
メールでの対応が煩わしいので電話対応してくれる点は安心材料でしたが、結果メールでの問い合わせに切り替えました。
以上の事から、現時点では不満の評価を付けましたが、商品の性能に対するものではありません。
商品自体のスペックは気に入って購入に至っていますが、今回は交換してもらう前提なので開封しただけで使用はしていません。
【追記】
交換対応で不満→普通に変更。
問合せ対応は好印象だったが、お詫びとして2点提示されたサービスの内1点は提供されず。返品用荷札も送ってくれず自分で業者選定して発送するよう伝えられる。過去に初期不良など何度か返品対応しているが荷札が送られてこない事は初めてだった。初期対応やサービス提示には満足だったが詰めが甘いと思う。

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