この度は、お客様の大切なお気持ちをお届けする事ができず、ご不快とご迷惑をおかけ致しましたことを深くお詫び申し上げます。 再発防止の為に調査致しましたところ弊社からの熨斗対応指示を発送店が見落としてしまったことが原因でございました。今後は発送指示の見落としが無いよう指示の方法を見直し二度とこのような事のないようオペレーションの改善を行い、信頼回復に努めて参ります。