8月7日に、こちらでランチバッグセット 全5種( クーラーバッグ /スープポット / コンテナ など) スターターセットを購入しました。
配送は早く、翌日には届いたのですが、開封したところ、スープポットの印字がかすれておりました(添付写真参考)。ずっと品切れでやっと再販になった商品で、やっと購入できたと思ったら、このような結果で非常に残念です。
初期不良のあるスープポット以外は、問題なく使用できそうであったため、スープポットのみの交換を希望したのですが、セットすべての商品を返品・返金対応しかできないとのことでした。
今も売り切れで、いつ再販されるかわからないこともあり、泣き寝入りになりますが、今回は返品をするのを諦めようか考えています。
企業の対応として、初期不良があること自体、問題であるにもかかわらず、一見丁寧ではあるものの定型文での返信、マニュアル通りの対応に、消費者への思いやりや企業努力を一切感じません。