この度はご迷惑をおかけし、大変申し訳ございません。 お客様がおっしゃるような事象が開封時に生じているようですと、おそらく商品不良の可能性がございます。 詳しい事情をお伺いしたいので、早急に弊社からご連絡させていただきます。 誠心誠意対応させていただきますので、お手数おかけしますが何卒よろしくお願い致します。