お客様にご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。お届けした商品が期待に沿わない状態であったことを深く反省しております。当店では商品の検品を徹底しておりますが、この度は私たちの管理不足が原因でございました。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、今後このような問題が再発しないよう、検品体制の見直しと改善を図って参ります。この度は大変ご不快な思いをさせてしまい、改めてお詫び申し上げます。可能であれば、この問題に対する適切な対応をさせていただきたく存じますので、ご連絡をお願いできますでしょうか。また、今後ともお客様に信頼されるショップを目指し努力して参りますので、何卒ご検討いただけますと幸いです。