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レビュー一覧

  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2025/01/07
    くぼちょんさん
    女性
    50代
    型番:1000 New
    ガッカリですよ
    不良品でした。 最初は出来ていた高速?充電。 あまり頻繁にはしない方が良いというのでしていなかったのですが、虫の知らせでしょうか? 念の為やってみようとやってみた所全然高速じゃ無いし、普通の充電も全然遅い。 購入数カ月で不良品とわかり、ショップと連絡を取り修理依頼。 最短でも4週間から6週間かかるそうです。 せっかく冬の車中泊やキャンプで使用するつもりだったのに。 価格も購入時より割引が大きいし、肝心のポータブル電源は使用出来ない。 使用日数より修理で預けている日数の方が多いって何の為に購入したかわかりませんよ。 ホントガッカリです。 不良は仕方ないですけどその日数が…。 追記します。 やり取りでもちょっとありましたが、催促して動作確認して再現なしなので送り返してもらいました。 結果不良品ではないそうです。が、思っていた使い方が出来なさそうです。 返されたポタ電にあちこち覚えの無い傷が付いてたのもショックです。 取り敢えず色々試してみようと思います。 今回分かった事もありまして、メーカーがリン酸鉄ポータブル電源の特性?によるデメリット?をあまりにもあげていない事。 自分で調べればって所でしょうが、お問い合わせの時にもう少しアドバイスしてくれたらもう少し状況は違うのかな?っと思いました。 取り敢えず現状は不良では無いと言われたので使用してみますが、商品にガッカリしたのは本当です。 個人的に使い勝手が悪そうです。
    注文日:2024/07/25
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/10/20
    購入者さん
    型番:1000 New
    注文番号 374756-20240905-0739739550 到着時の充電量は28%でした。 購入しておいてよかったです。 レビュー特典の収納バッグよろしくお願いします。
    注文日:2024/09/05
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/09/13
    totoro-homeさん
    男性
    60代
    サポート最悪!問い合わせは無視。
    バッテリー充電不可能たなり修理など対応を何度も問い合わせるも全く返答ありません。サポート最悪です!とても高額な商品でふ。同様な防災用電池の販売は他社たくさんありますのでサポート信用のおける商品かよいですよ。
    注文日:2021/01/11
    ショップからのコメント
    2024/09/14
    お客様 このたびは弊店をご利用いただき、誠にありがとうございます。Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 数あるポータブル電源の中から、せっかくJackery製品をお選びいただきましたにもかかわらず、このたびの件でご不快な思いをおかけしてしまい、誠に申し訳ございません。 今回の対応につきまして、弊社の至らなさによりお客様にご迷惑をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現在、サービス体制の見直しを進めており、今後はこのようなことがないよう、スタッフ一同努めて参ります。 また、今回お客様にご不快な思いをおかけしてしまいました件につきまして、詳細を確認させていただきたく存じます。大変お手数ではございますが、「ショップへ相談」よりご連絡いただけますと幸いです。 今後ともJackeryをご愛顧賜りますよう、どうぞよろしくお願い申し上げます。
    4人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2024/08/29
    ユマパパ0303さん
    男性
    60代
    型番:1000 New
    いくらなんでも。
    8月15月に購入、21日配送で購入しましたが、未だに連絡有りません。Amazonなどで購入した他社の製品は速やかに配送されたのに。次のセールの方が安くなったり、不満しか有りません。
    注文日:2024/08/15
    ショップからのコメント
    2024/09/13
    お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 数多くございますポータブル電源の中から、せっかくJackery ポータブル電源をお選び頂いたにも関わらず、 不快なお気持ちにさせてしまっているとのことで、心苦しい限りです。 弊社対応のミスにより、ご不安なお気持ちにさせてしまったことと心苦しい限りです。 現在、体制の見直しを行っており、今後の再発防止に取り組む所存です。 弊社といたしましては、代替品と交換させて頂きたく存じますので、一度、弊社カスタマーサポートまでご連絡頂きますようお願い申し上げます。 せっかく、Jackery ポータブル電源をお選び頂きましたのに、ご迷惑をお掛けしておりますこと、重ねてお詫び申し上げます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    3人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/10/15
    k10so1さん
    男性
    50代
    注意PSEマーク
    PSEマーク認証っ説明あったけど。。届いた商品はPSEマークが無い。 あぁ・・やられた。
    注文日:2020/12/04
    16人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2023/05/15
    chibiebiさん
    女性
    50代
    初蓄電池、非常用に買ったのですが。。。
    2020年9月に購入しました。キャンプ時に使用するくらいの頻度で使用していたところ、先日2023年、5月(32か月)で動かなくなっていました。24か月保証の商品だそうで、悲しい。あと、重量が重すぎて動かすのが大変。普段使わなくなってしまうこと、かなり高額なことを考え、小さくてお手頃の物を数台持っていた方が良かったと後悔していたところです。参考になれば。
    家族へ
    注文日:2020/09/05
    18人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2022/12/25
    たけちん7077さん
    男性
    50代
    楽天発注してピッタリ2年で故障! 支払から商品到着迄だと2年未満だったので保証をカスタマーセンターへ相談したが、発注した日からの保証だと… 『故障かもと思ったら』と電気機器の取説によくあるような説明は一切ない(怒) 修理に最低15,000円掛かりますので、直ぐに後送して下さいだと ネットで症状を検索したら速攻直ったわ(笑) どんだけカス企業なんだよ
    注文日:2020/12/05
    18人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/11/18
    てろてろ。。さん
    男性
    30代
    製品自体の構造(耐荷重)に問題あり。
    注文番号:374756-20211115-00420746 正直、残念の一言で終わらない感じで、 レビューでもはっきりと事実を記載させてもらいます。 キャンプのために充電しようと、本体を持ち運んでいたところ、取っ手が折れて地面に落下しました。 本当に不幸中の幸いだったのが自分の足や子供の上に落ちなかったのが救いで、大怪我や命にも関わることだともいます。 ただ一応保証対応してもらおうとサポートに問い合わせした結果、保証対象外で有償対応とサポートからの回答がきました。 本体の荷重に耐えられないのはもはや製品不良であって、 それを有償対応したからといっても、また起きる可能性はあるけど、見た目が悪いから一応直したいだけで、 今後は取手は持ちません。。また折れるから。 そもそもサポートもチャットでできる仕組みのくせに、返信が4時間以上待たないと来ないという使えないサポート体制。。 高額な商品だし、有名メーカーだから安心かなと思いましたが、ほんとに真逆でした。 これなら悩んでいたAnkerのバッテリーを買ってれば良かった。。 信頼できなくなったので、今後は買うことはないです。 高くなければ捨ててます。。
    注文日:2021/11/15
    ショップからのコメント
    2021/11/19
    お客様 この度はJackeryをご購入頂き誠にありがとうございます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 数多くの製品から、Jackeryをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 これから様々な場面でJackery製品をお役立て頂ければ、弊社としても光栄に存じます。 なお、Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    9人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/09/27
    churara8739さん
    女性
    40代
    注文番号:374756-20210908-00781811 商品注文から到着まで 住んでるところが離島なため時間かかりましたが発送など迅速に対応してくれました。 停電も多い地域なので 何かと活躍してくれそうです。
    注文日:2021/09/08
    ショップからのコメント
    2021/09/27
    お客様 この度はJackeryをご購入頂き誠にありがとうございます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 数多くございますポータブル電源の中から、Jackeryをお選び頂きましたこと、心より御礼申し上げます。 様々な場面でJackery製品を利用して活躍できれば弊社としても光栄に存じます。 なお、Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/08/24
    yourseaさん
    男性
    30代
    サポートの対応に不満
    追記 いざ使用してみると、シガーソケットからの充電は受け付けるものの、付属の充電機からの充電を受け付けません。 問い合わせてみても回答がなく、高額商品だったにも関わらず泣き寝入り状態です。 このレビューをみて、連絡いただけることを期待します。 注文番号:374756-20210822-00755840 主に車中泊やキャンプで使用するため、同社のポータブル電源400を使用しておりましたが、容量にやや不安を感じたため、購入してみました。 使用する機会が来るのが楽しみです!
    注文日:2021/08/22
    ショップからのコメント
    2021/08/25
    お客様 この度Jackeryお選びいただき、誠にありがとうございます。 ご満足のお言葉を頂戴し、嬉しい限りです。 これから様々な場面でお客様のお役に立てれば、弊社としても嬉しい限りです。 どうぞ、末永くご愛用頂けましたら、弊社としても幸いに存じます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    1人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/08/15
    ヒュー2007さん
    男性
    60代
    掃除機
    掃除機も使えない。情けない。ダメですわ。
    注文日:2021/06/09
    ショップからのコメント
    2021/08/17
    お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 まずは、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件につきましては、原因を調査中でございます 大変恐縮ではございますが、原因解明につきましては今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    9人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2021/07/23
    購入者さん
    使えない
    災害対策としてソーラーパネルとともに購入しました。 昼間はソーラーパネルから本体に充電し、夜間は本体からスマホ充電とサーキュレーターを作動させて使用していました。 容量も充分で快適に使えてたのですが.... 週末、ワイシャツにアイロンを掛けようと思い、残量51%の状態でプラグを指して通電したところ、1000W前後の表示がされたと思ったら、あっという間に残量が減り、10秒経たないうちに「0%」と表示され、電源が落ちてしまいました。 何らかの表示誤りかと思い、翌日の朝、パネルから充電を始めたとこと、本体の充電残量は「0%」のまま。 消費電力が大きいものではこんなにいきなり減ってしまうものなのか? 災害対策としてせっかく大容量を購入したのにとても残念。使えません。 【追記】 その後も追加のパネルを購入し、パネル2枚体制で昼間太陽光で充電し、夜はテレビとスマホの充電程度に使用していますが、やはり充電残量が50%を切るとあっという間に残量ゼロになります。 明らかに充電容量が少なく、災害用に長時間使用できるものをと思ってこのサイズを購入したのに。 何度もショップへ問い合わせましたが「正常な範囲です」の回答に終始。 引き取って検証くらいしてほしいのですがその気もなさそう。最悪です。
    自分用
    注文日:2021/07/06
    ショップからのコメント
    2021/07/23
    お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 まずは、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件につきましては、原因を調査中でございます 大変恐縮ではございますが、原因解明につきましては今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    27人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/09/14
    ネイナ1911さん
    女性
    40代
    泣き寝入り。
    とても欲しくて思い切って買った商品。ソーラーとケースのセットで購入で買いました。 商品がついてびっくり!ポータブル電源とケースが合わないのです。問合せしたところ会社側は特にセット購入は楽天が勝手にやってるので関係ないとのこと。 皆さん気をつけてください。セット購入するときはきちんとサイズ確認してください。私は完全に泣き寝入りになりました。高い買い物だっただけにショックです。
    趣味|自分用
    注文日:2020/09/04
    ショップからのコメント
    2020/10/21
    お客様 いつもお世話になっております。Jackery Japanのカスタマーサービスです。 ご不快の念をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 ソーラーパネルでのご充電が出来ないとのことですが、コンセントやシガーソケットなど、その他の入力法は問題なくご充電出来ていますでしょうか? 充電方式は問題なく、ソーラーパネルからの入力が出来ていない場合ですが、生憎、弊社では、他社様の製品との相性などをアドバイスいたしかねます。 他社様の製品性能等の仕様を把握できておらず、適切なアドバイスをお届けできないのが理由にございますので、何卒、ご理解ご容赦下さいませ。 Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 弊社にて出来る限りのサポートをさせて頂きますので、今後ともJackery Japanをどうぞよろしくお願いいたします。
    36人
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  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/09/11
    購入者さん
    システム側で変更できないのに、クーポンを発行してくれない。
    注文日:2020/09/11
    ショップからのコメント
    2020/11/13
    お世話になっております。 Jackeryお選びいただき、誠にありがとうございます。_(._.)_ 貴重なご評価とご意見いただき、従業員一同心からに感謝しております。 これからもより多くのお客様がご満足いただけるように日々精進していきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。
    3人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/07/15
    購入者さん
    表現方法がダメです。
    Jackery ポータブル電源 1000 超大容量278400mAh/1002Wh 車中泊 キャンプから防災まで幅広く活躍 ソーラーパネル セット 1000wJackery ポータブル電源 1000 超大容量278400mAh/1002Wh 家庭用蓄電池 PSE認証済 純正弦波 MPPT制御方式採用AC(1000W 瞬間最大2000W)/DC/USB出力 キャンプ アウトドア 防災グッズ 停電時に 車中泊 非常用電源 24ヶ月保証 PC画面で見て購入しましたが上記表現は誤解を招きませんか? 「車中泊 キャンプから防災まで幅広く活躍 ソーラーパネル セット」記載があり購入しましたが 蓄電池単品だったので騙された感があります。 紛らわし表現です。
    家族へ
    注文日:2020/07/10
    ショップからのコメント
    2020/09/27
    お客様 いつもお世話になっております。Jackery Japanのカスタマーサービスです。 まずは、商品ページに記載された説明について、お客様の誤解を招いてしまい、ご迷惑をおかけいたしました。 製品動作に関しましては、稼働に問題はございませんでしたか? Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 弊社にて出来る限りのサポートをさせて頂きますので、今後ともJackery Japanをどうぞよろしくお願いいたします。
    14人
    が参考になったと回答
  • star-ratingstar-ratingstar-ratingstar-ratingstar-rating1
    2020/07/03
    購入者さん
    店舗対応問題あり
    まだ商品は届いていないのですが、購入検討中の方のためにレビュー上げます。 ただし、今後の店舗対応により内容の修正可能性はあります。 商品を買い物かごに入れその時は納期1~3日以内に発送となっており、こちらの受け取りの問題で受取指定を7/5にしていました。普通であれば事前に発送され配送業者にて留め置かれ指定日に配達かと思うのですが配達のメールが来ないので問い合わせたところ、連絡もなしにHPの配送予定に記載の通り発送は7/21以降とのこと。配送指定日が全く意味がありません。商品は色々なところで「良い」と宣伝されておりますが、発売をしているところに問題ありです。防災対策目的だったので非常に不満の残る状況です。
    実用品・普段使い|自分用
    注文日:2020/06/28
    ショップからのコメント
    2020/10/21
    お客様 いつもお世話になっております。Jackery Japanのカスタマーサービスです。 ご不快の念をお掛けしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 ご指定の日時に発送されないことに加え、弊社スタッフの対応にも不手際があったとのことで大変申し訳ございませんでした。 弊社の事情で大変申し訳ないのですが、楽天市場でのお買い物は、ご注文の受注から発送に至るまで、そのすべての管理を、楽天提携倉庫に委託している次第にございます。 今後、このようなことがございませんよう、今一度、委託業者により一層の注意を払って頂くよう弊社からもお願いしていきたいと存じます。 何卒、ご理解ご容赦下さいませ。 つきましては、弊社にてスタッフ教育を徹底して参る所存にございますので、何卒、ご容赦賜りますと幸いです。 Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 弊社にて出来る限りのサポートをさせて頂きますので、今後ともJackery Japanをどうぞよろしくお願いいたします。
    17人
    が参考になったと回答
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