お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 貴重なご評価とご意見いただき、従業員一同心からに感謝しております。 ソーラーパネルの発電(充電)が正常に行われない場合は、以下をご確認くださいませ。 ★天候状況 ・晴天時、太陽光の直射がされていることをご確認ください。 ・曇天時や、雲が多くパネル面に影が発生してしまう場合は発電が行われません。 ★ソーラーパネルの状態 ・パネル面に一部でも影や、遮蔽物が被さらないように設置ください。 ・パネル面が歪んだり、曲がっていないか確認してください。 ・ガラス越しなど屋内ではなく、かならず屋外に設置ください。 ・USBポート給電できるかをご確認ください。 ・使用する時、ソーラーパネル本体側のランプがついているかをご確認ください。 ★ボータブル電源の状態 ・お使いいただいておりますボータブル電源におきましては弊社製品でございますでしょうか。 ・ACアダプターやシガーソケットでボータブル電源に充電できるかどうかをご確認ください。 ★Jackery ポータブル電源とソーラーパネルの接続状態 ・ソーラーパネルに付属のケーブルで、Jackery ポータブル電源と接続してください。 ・接触不良の可能性があるため、接続ポートを数回接続してみてください。 ・入力表示が0wのまま放置して数時間後にはバッテリー残量が増えていかないかをご確認ください。 ◆問題が解決されないときは お客様の状況について弊社カスタマーサービスまでご連絡頂けましたらサポートさせていただきます。 なお、Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 まずは、多大なご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。 本件につきましては、原因を調査中でございます 大変恐縮ではございますが、原因解明につきましては今しばらくお時間を頂ければ幸いです。 今後このようなご不便となる事がないよう、原因が判明次第、社内での情報共有を徹底し再発防止に努めてまいります。 この度は、誠に申し訳ございませんでした。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 貴重なご評価とご意見いただき、従業員一同心からに感謝しております。 動作に関しましては、問題はございませんか？ なお、Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

お客様 このたび、弊店のご利用いただくことを、こころより感謝申し上げます。 Jackery Japanカスタマーサポートでございます。 貴重なご評価とご意見いただき、従業員一同心からに感謝しております。 動作に関しましては、問題はございませんか？ 保証につきましては、お買い上げ日より24ヶ月となっておりますので、 サービスや修理を依頼する際などご注文番号と購入者の名前をお伝えしていただければ、こちらで対応をさせていただく事が可能となっております。 ご了承いただけばとぞんじます。 なお、Jackery製品は購入日より24ヶ月保証を提供し、ご利用中に何か問題や初期不良などがございましたら、 お気軽に当店カスタマーサービスまでメールにてご連絡いただければ、問題解決できるように尽力対応させていただきます。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。

お客様 この度当店ご利用いただき、ありがとうございます。 レビューを書いていただきありがとうございます。 この度、お客様にご不快な顧客体験をおかけし、大変申し訳ございませんでした。深くお詫び申し上げます。 ご希望の領収書を郵送させていただきました、お受け取りましたでしょうか。 ご使用に際し、分からない点やご要望、不具合、故障などございましたら、ご遠慮なく、弊社カスタマーサポートまでご連絡くださいませ。 当店はお客様一人ひとりの声を大切にしており、頂いたご意見も担当部署に連絡させていただき、今後カスタマーサービス向上と業務改善に繋げたい所存でございます。 これからもより多くのお客様がご満足いただけるように日々精進していきます。 お客様のご意見・コメントをお待ちしております。 今後ともJackeryをご愛顧くださいますようよろしくお願いいたします。