いつもお世話になっております。 ショップ臨時休業なので、ご対応遅くなり申し訳ございません！ もし何かあったら、「ショップへお問い合わせ」にご連絡をいただければ、一番はやいです。 コントローラーのジャイロセンサーとスティック部分に問題が発生している可能性があります。 解決策を案内させて頂きます。その前に、下記のポイントを確認してください。 1.10％以上の電量があること 2.機内モードをOFFにしているかどうか 3.ジョイコンが接触不良の可能性はあります。ジョイコンを取り外し、OFFの状態にしてください。（プロコントローラーのみ起動する） 解決策1. コントローラー内蔵のプログラムをリセットする 1.コントローラーをシャットダウン （homeボタンをライトが消えるまで長押しです） 【重要】※ 補正するときは、スティックがある面を上に向けて、机の上など平らで安定した場所に置いてください。 2.「B」「Home」「-」を同時に押し（この時のライトは2個2個で光ります） その後、すぐ「+」ボタンを押す（この時のライトは四つ点滅します）。 解決策2.リセット 細い針を使って、コントローラー後ろの小穴を刺す。 以上の操作をされても、改善が見られない場合 保証期間内の交換や返品承っておりますので、ご安心ください。 またのご返信いただければ幸いです。

いつもお世話になっております。 このたびは、お客様ご注文の商品に 不良品が含まれておりましたこと、深くお詫び申し上げます。 商品の検品作業が行き届いておらず、 ご迷惑をおかけしてしまい、心からお詫び申し上げます。 至急、代わりの商品をお送り致します。 明日にはお届けできるよう手配致しますので、 お受け取りいただければ幸甚でございます。 今後二度とこのようなことがないよう、 商品管理を徹底して参る所存でございます。 変わらぬご愛顧のほど、宜しくお願い申し上げます。 取り急ぎ、不良品のお詫びと代替品送付のご報告を申し上げます。

いつもお世話になっております。 この度、弊社の商品ご購入頂き誠にありがとうございます。また、不愉快な商品体験をさせまして心からお詫び申し上げております。 ジョイコンが影響している可能性はあります。必ずジョイコンを取り外し、OFFの状態にしてください（接続中、うっかり他のボタンやレバーに触れないでください） 解決策１. コントローラー内蔵のプログラムをリセットする 1.コントローラーをシャットダウン （homeボタンをライトが消えるまで長押しです） 2.「Ａ」「Home」「-」を同時に押し（この時のライトは2個2個で光ります） その後、すぐ「+」ボタンを押す（この時のライトは四つ点滅します）。 解決策２：ステイックの補正してみましょう スイッチ本体の設定画面より 1.コントローラーとセンサー 2.左のジョイスティックを下へ垂直に押した後、離してください 3.Xボタンを押します 4.Aボタンを押します 解決策 3.リセット 細い針を使って、コントローラー後ろの小穴を刺す（画鋲でやったらカチンと音がするまで） 保証期間内の交換や返品承っておりますので、ご安心ください。 メールでご連絡いたします。

いつもお世話になっております。 この度、弊社の商品ご購入頂き誠にありがとうございます。また、不愉快な商品体験をさせまして心からお詫び申し上げております。 保証期間内の交換や返品承っておりますので、ご安心ください。 メールでご連絡いたします。

ご返信遅くなり申し訳ございません！ また、アップグレードしても接続できない場合は、 解決策として、下記の操作お試めししてみてくださいませ １.【重要】（スイッチ本体）メインメニューの設定---コントローラーとセンサ---通信を切る 接続の仕方、案内いたします 1:「コントローラー」をクリック 2: [持ちかた/順番を変える]をクリック 3: Y +ホームボタンを同時に長押し、4つのLEDライトが順番に点滅し、手に振動が伝わった時に接続完成です。 それ以降、コントローラーは本体と接続したい時には、ホームボタンだけ押せばいいです www.youtube.com/watch?v=zjUfBuEH1CI&t=1s　参考にどうぞ ２．リセットする---画鋲を使って、コントローラー後ろの小穴を刺す（カチンと音が出るまで） 3．アップグレードしてください： www.beboncool.com/jp/upgrade/ www.dinofire.com/jp/upgrade/ お客様がウェブサイトの手順によってコントローラーを更新してください。 www.youtube.com/channel/UC15JVQdJNdfjC15fyyxuTIA ご参考になれば幸いです。 アップグレード後、正常に接続できます。 それでも改善の見られない場合、 弊社が新品再発送　か　全額返金を提供しております。 メールでご連絡いたします。

つもお世話になっております。 この度、弊社の商品ご購入頂き誠にありがとうございます。また、不愉快な商品体験をさせまして心からお詫び申し上げております。 お客様が指摘した問題点を工場現場の方にお伝えしたいのですが 今後、このような故障がないよう、 社員一同、品質の向上とチェック体制の充実に努めて参ります。 今後とも弊社製品をご愛顧頂きますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。 取り急ぎ、不良品のお詫びと商品交換のご報告を申し上げます。 メールでご連絡いたします。

いつもお世話になっております！ 対応が遅くなり、大変申し訳ございません。 万が一接続できない場合には、 解決策として、下記の操作お試めししてみてくださいませ。 解決策1 他のお客様より、一度有線で使った後、無線でも認識できましたという声はあります。 ライト場合は両端子Cタイプでliteに繋いだらできるようになりました。 有線接続の手順 1.ACアダプターを接続した Switchドックに、USB充電ケーブルでProコントローラーをつなぐ。 2.Switch本体を起動して、HOMEメニューで「設定」を選択する。 3.「コントローラーとセンサー」「Proコントローラーの有線通信」を選び、決定ボタンで「OFF」から「ON」に切り替える。 4.線を抜いたら、すぐに【HOME】ボタンを押してつながります。 ご注意：Y+ホームボタンを押すのではなく、ホームボタンを押すだけです。※Y+ホームボタンを押すとLEDが点滅し、接続できなくなります。 解決策２ コントローラーがアップグレードしてください。 www.beboncool.com/jp/upgrade/ www.dinofire.com/jp/upgrade/ お客様がウェブサイトの手順によってコントローラーを更新してください。 www.youtube.com/channel/UC15JVQdJNdfjC15fyyxuTIA ご参考になれば幸いです。 アップグレード後、正常に接続できます。 それでも改善の見られない場合、 弊社が新品再発送　か　全額返金を提供しております。 メールでご連絡いたします。

いつもお世話になっております。 この度、弊社の商品ご購入頂き誠にありがとうございます。また、不愉快な商品体験をさせまして心からお詫び申し上げております。 弊社は工場にこの問題をフィードバックされます。ご迷惑をおかけして大変申し訳ございません！ 弊社の商品は１年保証付です。通常使用で万が一不具合がございましたら、ご購入時から3カ月以内であれば、交換サービスを提供させていただきます。お客様にご満足頂けるように精一杯頑張ります。 メールでご連絡いたします

いつもお世話になっております。 プレゼントゲットするには一度声掛けが必要ですね. 何かご質問が御座いましたら、お気軽にお問い合わせください！