この度はご期待いただいていたにもかかわらず、お客様に残念なお気持ちにさせてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。 現在ご連絡とらせていただき、良品と交換を進めさせていただいております。 今後このようなことが無いよう、商品の品質・スタッフの教育・配送の質向上などを含めて、よりサービスの向上に努めていく所存でございます。 何卒よろしくお願いします。