せっかくご注文をいただいたにも関わらず、残念な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。 弊店でお買い上げの商品はすべて30日間交換・返品を対応しておりますので、開封後の商品、使用後の商品など、製品の品質などの問題であれば、ご変更やご交換も対応しておりますので、ご安心ください。 大量生産の為、生産時期や生産ロットにより、若干カラーの違いがございます。 この度ご購入なさった「シルバーグレー」がただいま在庫切れとなりましたので、再送はできかねます、大変申し訳ございません。 今回の件につきまして、色違いの商品の写真を撮って、弊店まで、連絡いただければ、店側が確認でき次第、返品返金対応ができます。 今後は二度とこのような不手際のないよう、出荷のチェック体制をより厳重にし、社員一同気を引き締めて業務に取り組んで参ります。 今後とも、さらに安心してお買い物できるショップになれますよう、改善・努力を続けて参ります。 なにとぞご容赦くださいますようお願い申し上げます。 その他お気づきの点等ありましたらお気軽にご連絡くださいませ。 引き続きよろしくお願い申し上げます。