この度は【公式】Koloha楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から＜ホワイトHQクリーム5.0＞をお選びいただきありがとうございます。 この度は、パッチテストでお試しいただいておりましたにもかかわらず 赤みが出てしまいましたこと、たいへん心苦しく存じます。 体調やお肌の状態によりましては、 お顔に塗布した際に赤みやかゆみが出ることがございます。 ご使用中に赤みがでる、かゆい、かぶれがあるなど肌の異常がみられた場合は、 使用を中止していただけますと幸いでございます。 通常4日ほどでおさまりまるかと存じますため、 保湿や紫外線対策をしつつお肌の様子をみていただきたく存じます。 お客様のお肌がますますお美しくなられますことを、切に願っております。 どうぞよろしくお願いいたします。

この度は【公式】Koloha楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から＜ホワイトHQクリーム5.0＞をお選びいただきありがとうございます。 その後、お肌の状態はお変わりありませんでしょうか。 ＜ホワイトHQクリーム5.0＞に含まれておりますハイドロキノンは ご使用方法によってはお肌に赤みなどの肌トラブルが起こってしまう場合がございます。 赤みなどお肌の異常がみられた場合、そのまま使用を継続しますと 重篤な肌トラブルへ発展する恐れもございますので、 すぐに使用を中止し、保湿や紫外線対策をしつつお肌の様子をみていただきたく存じます。 お客様のお肌がますますお美しくなられますことを切に願っております。

この度は【公式】Koloha楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から＜ホワイトHQクリーム5.0＞をお選びいただきありがとうございます。 効果にご満足いただけなかったとのこと、非常に心苦しく存じます。 ＜ホワイトHQクリーム5.0＞は即効性のあるような商品ではございませんので、 6か月程度継続してご使用いただくことをおすすめしておりますが、 その他の化粧品と同様、効果には個人差のある商品でございます。 さまざまな商品をお試しいただき、少しでもお客様のお悩みが解消されますことを願っております。 【公式】Koloha楽天市場店では、ユーザー様にご満足いただけるよう 日々商品開発やショップ運営に尽力してまいります。 また機会がございましたら、お客様のお肌のケアのお手伝いをさせていただけますと幸いでございます。

この度は【公式】Koloha楽天市場店をご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から＜ホワイトHQクリーム5.0＞をお選びいただきありがとうございます。 製品がお肌に合わなかったとのこと、大変心苦しく存じます。 ハイドロキノン配合の＜ホワイトHQクリーム5.0＞は ご使用により、まれにお肌に赤みなどの肌トラブルが起こる場合がございます。 赤みやかゆみが伴うようなお肌の異常がみられた場合、 ハイドロキノン、もしくはクリームに含まれる別の成分が体質的に合わず アレルギーを起こしてしまっている可能性が考えられます。 そのまま使用を継続しますと重篤な肌トラブルへ発展する恐れもございますので、 すぐに使用を中止し、保湿や紫外線対策をしつつお肌の様子をみていただきたく存じます。 お肌のお悩みにつきましては、＜白生原液美白美容液＞もございます。 こちらは医薬部外品の有効成分＜トラネキサム酸＞配合の美白美容液で、 メラニンの生成を抑え、しみ・そばかすを防ぐ商品となっております。 敏感肌の方にもお使いいただける処方組をしておりますので よろしければご検討いただけますと幸いでございます。 お客様のお肌がますますお美しくなられますことを、切に願っております。

この度はKolohaオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から「ホワイトHQクリーム5.0」をお選びいただきありがとうございます。 お肌に合いませんでしたこと心苦しい限りでございます。 ＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム5.0＞に配合しておりますハイドロキノンという成分は刺激の強い成分になりますので、お肌に合わず炎症等をおこしてしまう方もいらっしゃいます。 今後につきまして紫外線対策を充分に行っていただき合わせて保湿も行っていただければと存じます。 お肌の腫れがひかない場合には、医療機関の受診をご検討くださいませ。 ハイドロキノン濃度を低くしたマイルド処方の＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム2.5＞、もしくは他社製品であればお使いいただける場合がございますので、ご検討いただけますと幸いです。 お客様のお悩みが少しでも解消されますことを願っております。

この度はKolohaオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から「ホワイトHQクリーム5.0」をお選びいただきありがとうございます。 異臭を感じたとのことご心配をお掛けしております。 弊社にて調査をさせていただければと存じますので 詳細をご登録いただいておりますメールアドレス宛に送らせていただきました。 お手数をおかけしますがご確認いただけますと幸いでございます。 何卒よろしくお願いいたします。

この度はKolohaオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から「ホワイトHQクリーム5.0」をお選びいただきありがとうございます。 ＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム5.0＞に含まれておりますハイドロキノンは、 塗布した部分のメラニン色素に作用し、漂白するような成分となっておりますが そのメカニズム上、お肌のターンオーバーが進んでからでないと 効果実感が得られづらいという特性がございますので、 3～6ヶ月ほどご継続いただくことをおすすめしております。 是非じっくりとご使用いただき、更なるお肌の変化をご実感いただけますことを願っております。

この度はKolohaオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から「ホワイトHQクリーム5.0」をお選びいただきありがとうございます。 商品ページにも記載がございます通り、＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム5.0＞は 酸化しやすい純ハイドロキノンを製品として安全にご使用いただくため、 グリセリンベースで設計しております。 このため、お客様のお手元の製品のように、水分と油剤が分離し 水分だけが出てきてしまう場合がございますが、 水分・油剤ともにハイドロキノンが溶け込んでおり、製品の効果自体に遜色はございません。 また、現在お届けしております該当製品は【2020年5月製造】のものとなっており、 古い製品がお届けされたということはございませんので、安心してご使用いただけますと幸いです。 お客様のお肌がますますお美しくなられますことを切に願っております。

この度はKolohaオンラインストアをご利用いただきありがとうございます。 数ある商品の中から「ホワイトHQクリーム5.0」をお選びいただきありがとうございます。 製品がお肌に合わなかったとのこと、たいへん心苦しく存じます。 ＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム5.0＞に配合しております純ハイドロキノンは 安定型の３倍の濃度といわれておりますため、 肌質によってはお肌に赤みなど、トラブルが起こってしまう場合がございます。 純ハイドロキノン濃度を2.5%に抑えた マイルド処方の＜ランテルノ　ホワイトHQクリーム2.5＞、 もしくはお客様の仰る通り、安定型ハイドロキノン配合の他社製品であれば お使いいただけるかと存じますので、ご検討いただけますと幸いです。 お客様のお肌がますますお美しくなられますことを切に願っております。