いつもお世話になっております。 楽天市場「羽毛工房」の店長谷川と申します。 レビューのご記入、誠にありがとうございます。 この度、商品にご満足いただけることを聞いて、嬉しいでございます。 また、発送について、お客様に大変ご不快な思いをさせてしてしまい、誠に申し訳ございません。 大変申し訳ございませんが、ご注文商品は9月9日に既に出荷作業中の状態でございますが、弊社は自社倉庫ではなく、楽天倉庫を利用して出荷代行してもらっております。 先日楽天倉庫から【楽天スーパーSALE期間中でご注文が殺到しており、出荷作業数は予想以上の時間がかかり、出荷完了まで4-6日に遅延となってしまいました。】との連絡が確認取れました。 ご迷惑をおかけしたこと、誠に申し訳ございません。 もちろんではございますが、上記の内容をお客様の方に報告すべきでございますが、こちらの報告漏れで、お客様に大変ご迷惑をおかけしたこと、再びお詫びを申し上げます。 今後は、二度とこのようなことを引き起こすことのないように、 社員一同、一層注意してまいりますが、何とぞ御容赦くださいますようお願い申し上げます。 他、何かご不明な点などがありましたら、ご遠慮なくご連絡いただければ幸いです。 どうぞ、よろしくお願いいたします。