この度は当店をご利用いただきありがとうございます。 スーパーSALE開催中のため発送までにお時間をいただきご迷惑をお掛けいたしました。 また、折角ご購入していただいたのにもかかわらずご不便をお掛けし、大変申し訳ございません。可能であれば商品を回収させていただき調査をする機会をいただけませんでしょうか。別途メールにて改めてご連絡させていただきますので、何卒よろしくお願い申し上げます。

この度はご購入いただき誠にありがとうございます。 お米を洗った水が黒くなったとのことですが、このような現象が起きたのは商品到着後いつ頃からでしょうか？ お米の確認をしてみないとはっきりとは申し上げられませんが、恐らくご自宅での保管中にカビが発生したと考えられます。 お客様のご購入時期が気温が高く多湿の時期となり、保管状況よってカビが発生しやすくなります。 春夏は特にお米の保管状況にお気を付けください。 高温多湿の時期はペットボトル等の密閉容器に移し替えて冷蔵庫にて保管をおすすめいたします。 今後の為にもお米を当店で調査させていただきたいので、もし宜しければ商品を回収させていただけませんでしょうか。 後ほど個別にご連絡させていただきますのでよろしくお願いいたします。