レビューのご記入をありがとうございました。 お客様のご購入履歴を確認したところ、1月26日発送済み分です。弊社では30日間返品保証させていただいておりますが、30日以内であれば、如何なる理由でも返品可能です。 お子様がご期待の商品になれず大変申し訳ございません。返品ご希望の場合、お気軽にお問い合わせしてください。 昨日お客様個別にもメールさせていただきました。ご確認していただければ幸いです。今後とも弊社製品へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

平素は格別のご愛顧を賜りまして誠にありがとうございます。 この度はお買い上げいただきましたペンケースの染料臭みがございましたことを深くお詫び申し上げます。そしてご不快な思いをされたことと存じますが、誠に申し訳ございません。 通常のであれば、染料臭みについては時間を経つと消えていくと思いますが、今回 強い臭みについての原因を調べさせていただきますので、今後こんなことがないように検品徹底いたします。 弊店ではお客様の声に基づき都合業務改善させていただいておりますが、今回はお客様が弊店でのご利用が初めてでしたので、ご不快な思いさせたくなく、今回返品なしで返金でも対応させていただきたいと考えています。昨日個別にメールさせていただきましたが、ご確認していただければと思います。お客様がご満足できるように最善に努めていきたいと思います。 以上、検品不徹底にてご迷惑をお掛けした上に、重ねてご不快な念をお掛けいたしますが、なにとぞよろしくお願いいたします。また、商品検品管理にはなお一層万全を期してまいりますので、今後とも弊社製品へのご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。